EIG
←Все кейсы
Веб-платформаCRM2025

Fun Team: сайт, CRM, телефония и Telegram-автоматизация event-бизнеса

Публичный сайт бренда организации развлекательных мероприятий, внутренняя CRM для клиентов и событий, складской и контентный контур, плюс Telegram-бот для ускорения коммуникации и операционной работы. Дополнительно реализована телефония как внутри компании, так и вовне.

4
Продуктовых контуров

Публичный сайт, внутренняя CRM, Telegram-автоматизация и телефония работают как один сервисный слой, а не как набор разрозненных инструментов.

6+
Ключевых модулей CRM

Подтвержденные рабочие блоки включают клиентов, события, очереди и календарь, новости, уведомления, телефонию и связанный операционный контур.

1
Источник операционной правды

Данные по клиенту и событию больше не нужно собирать вручную из сайта, чатов и внутренних таблиц.

Fun Team: сайт, CRM, телефония и Telegram-автоматизация event-бизнеса

Контекст

Бренд организации развлекательных мероприятий

Fun Team работает как сервисный бизнес с высокой плотностью коммуникаций: сайт привлекает новых клиентов, команда параллельно ведет события, контролирует загрузку, хранит реквизит, поддерживает контентный контур бренда и использует телефонию для внутренней и внешней коммуникации.

Проблема

Где именно терялась управляемость

Когда продажи, подготовка мероприятий, статусы клиентов, телефония и склад живут раздельно, бизнес быстро теряет управляемость: сложно синхронизировать команду, фиксировать договоренности и понимать реальную картину по каждому событию.

Что было сделано

Сильное решение вместо набора разрозненных экранов

Для проекта собран единый цифровой контур из публичного сайта для продаж, CRM-панели для ежедневной работы команды, складского и контентного слоя, Telegram-автоматизации и телефонии для внутренних и внешних коммуникаций.

Подход

Как собиралось решение

  1. 01Сначала был разложен реальный путь клиента: от первого касания на сайте до подтверждения, подготовки события и пост-коммуникации после мероприятия.
  2. 02Дальше доменная модель CRM строилась не вокруг абстрактных таблиц, а вокруг конкретных сущностей бизнеса: клиент, событие, очередь, складская единица, публикация и уведомление.
  3. 03Публичный сайт и внутренняя панель проектировались как части одной системы, чтобы маркетинг, продажи и исполнение не спорили между собой за данные и статусы.
  4. 04Telegram использован как прикладной слой автоматизации: там, где не нужен отдельный интерфейс, сценарии уходят в быстрые уведомления и сервисные действия.
  5. 05Телефония встроена в общий операционный контур, чтобы внутренняя и внешняя коммуникация не выпадала из рабочей системы и истории взаимодействия.

Архитектурные особенности

  • Публичный сайт бренда с продающей структурой, каталогом форматов и понятным входом в заявку.
  • CRM-контур для клиентов, событий, календаря и очередей.
  • Складской слой для контроля реквизита и подготовки мероприятий.
  • Новости и контентные сущности внутри общей админ-панели.
  • Telegram-бот для уведомлений, подтверждений и сервисной автоматизации клиентской работы.
  • Внутренняя и внешняя телефония, встроенная в рабочий контур команды.

Что получил бизнес

  • Сайт перестал быть отдельной витриной и стал частью управляемого event-контура.
  • Команда получила один рабочий источник данных по клиентам, событиям и подготовке вместо набора разрозненных каналов.
  • Рутинные коммуникации, звонки и статусы ушли в единый цифровой контур, что снизило трение между продажей и исполнением.

Галерея

Визуалы проекта

Визуальная часть кейса нужна не для красоты, а чтобы показать логику интерфейса, плотность продукта и характер решения.

Публичный сайт Fun Team с акцентом на сценарии мероприятий и конверсию в заявку

Фронтовой слой проекта собирает трафик, объясняет формат услуг и направляет клиента в понятный путь бронирования мероприятия без разрыва между маркетингом и операционкой.

Публичная страница мероприятий Fun Team с подбором форматов и входом в сценарий вечера

Раздел мероприятий показывает, что публичный слой проекта собран не как одна витрина, а как навигация по форматам, афише и содержанию event-продукта с понятным входом в следующий шаг.

Экран входа в административную панель Fun Team как точка доступа к CRM-контуру

Через административную панель команда входит во внутренний CRM-контур, где сходятся клиенты, события, склад, новости, телефония и рабочая операционная координация.

Роль

Что было моей зоной ответственности

  • Продуктовая декомпозиция бизнес-процесса от сайта до операционного контура.
  • Проектирование UX публичного сайта и рабочей логики CRM.
  • Архитектура сущностей, сценариев и точек автоматизации.
  • Реализация связки web + admin + Telegram-бот + телефония как единой системы.

Стек и контекст

Ниша
Event services
Клиент
Бренд организации развлекательных мероприятий
Nuxt
Vue 3
PrimeVue
TypeScript
SSR
CRM architecture
Telephony integration
Telegram Bot API

Обсуждение похожего проекта

Если у вас похожий контекст, можно быстро понять, как собрать решение без лишней сложности.

Обсудить проектВернуться к кейсам

Еще кейсы

Другие проекты из каталога

Where My Pet: международный сервис поиска питомцев и платформа для приютов
Цифровой сервисMarketplace2026

Where My Pet: международный сервис поиска питомцев и платформа для приютов

Полностью мой авторский проект: я сам придумал и реализовал мультиязычный сервис для поиска пропавших и найденных питомцев, карты приютов, pet-сервисы и подключение приютов с собственным микросайтом и CMS-рабочим пространством.

31
Локалей платформы
5
Контуров продукта
Nuxti18nPet platform
Открыть кейс